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| Servicios que se prestan |
| Asistencia, atención e información |
Obtención de formularios de prestaciones |
 Información por correo electrónico. Permite solicitar a
través de la dirección pensiones@oc.mde.es cualquier
tipo de información referente a los derechos o sobre el
estado de tramitación de los expedientes. |
Disponibilidad de modelos de solicitud en Internet. |
| Información sobre pensiones de clases pasivas militares
a través de la página web http://www.mde.es/mde/organiza/organ108.htm |
Posibilidad de cumplimentar e imprimir directamente los
impresos disponibles en Internet. |
| Información previa sobre cuantía de prestaciones. Permite
solicitar, a través de nuestra dirección de correo electrónico
pensiones@oc.mde.es, información sobre el importe
de la pensión que correspondería al causante o a sus
beneficiarios, de producirse el hecho causante de la
misma. |
Posibilidad de solicitar y obtener los modelos de solicitud
a través de correo electrónico. |
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| Compromiso de Calidad |
 Mantener permanentemente actualizada la información
contenida en la página web del Ministerio. |
| Disponibilidad de los formularios de solicitudes de prestaciones
de clases pasivas militares en dicha página web. |
Contestar, en el plazo de 2 días hábiles, las consultas
formuladas por correo electrónico.
Emitir, en el plazo de 2 días hábiles, los formularios
solicitados por correo electrónico. |
| Atender, en el plazo de 15 días hábiles, las solicitudes de
información previa sobre cuantía de prestaciones. |
| La utilización de estos servicios requiere disponer de: |
Navegador (Internet Explorer 5.0 o superior, Netescape,
Mozilla...) Programa Acrobat Reader. Gestor de correo electrónico. |
